(Bảo vệ)  luyện tập tác phong hướng dẫn khách hàng. Trung tâm thương mại là điểm du lịch tham quan, mua sắm của người dân và các du khách thập phương. Đặc biệt vào những ngày cao điểm như ngày lễ, tết... số lượng khách hàng tập trung rất đông tiềm ẩn nhiều yếu tố phức tạp như trộm cắp, ùn tắc giao thông. Những lúc như thế này lực lượng bảo vệ đóng một vai trò hết sức quan trọng vừa đảm bảo an ninh trật tự, bảo vệ tại sản, hướng dẫn hỗ trợ khách hàng tại TTTM.

Lực lượng làm việc tại TTTM luôn được đào tạo rất kỹ về nghiệp vụ bảo vệ, tác phong ăn mặc, giao tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng tốt nhất từ những cử chỉ như động tác chào, động tác hướng dẫn, ánh mắt đến nụ cười phải có thần thái mến khách.
Ngoài việc đào tạo kỹ đầu vào định kỳ trước mỗi ca trực phải họp giao ban quán triệt thiếu sót ở ca trước, triển khai yêu cầu nhiệm vụ ca sau và tập duyệt lại các động tác chào hỏi, hướng dẫn khách hàng.

Video Training tác phong bảo vệ tại trung tâm thương mại Go! Lào Cai.